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售后服务常见问题 FAQ|RPS 校准、培训、报价、真伪鉴别

发布时间:2026-09-02 浏览次数:6

售后服务 · 常见问题

买了设备之后,坏了找谁?售后网点在哪里?

RPS 在中国区提供本地化售后:北京设售后部,常备备品备件,可处理基本故障与常规维修;武汉设售后实验室,具备较深层次的维修与校准能力;同时有长三角、大湾区分公司与代理服务网络就近响应。整机按合同提供标准质保,也可选购延保方案,具体条款以合同为准。报修电话 13391604341

校准怎么做?必须寄回意大利吗?

建议每年校准一次(可按 ISO 内审周期定制)。与其他品牌不同,RPS 的精度参数文件存放在电脑端而非设备内部,因此常规精度调校可通过远程方式完成——只需回传参数数据,由工程师远程处理,或到客户现场校准,绝大多数情况无需把整机寄回意大利,避免寄运损坏与长时间停机。这也意味着异地项目、外派检测的场景下,维护成本更低。

你们提供培训吗?怎么保证我们员工会用?

提供。每台设备交付均包含现场安装调试 + 操作培训,内容覆盖设备安装调平、打点测量、激光扫描、软件操作、报告输出与日常维护保养;后续可按需提供进阶培训(复杂形位公差、逆向工程、弯管测量等)。RPS 团队人员具备法如、Geomagic 等品牌与软件背景,可结合您实际工件做针对性指导,确保员工学完就能上手。

怎么获得报价?报价包含什么?

关节臂价格取决于量程(2~9 m)、精度等级(S/R/RT)、轴数(6/7)、是否配扫描头与软件、以及售后方案,跨度较大,建议直接致电销售 13391604341 或通过官网联系页留言,说明您的测量对象与精度要求,我们会给出配置方案与正式报价,并支持样机演示、试测工件后再决策。

交货周期要多久?

RPS 整机由意大利原厂生产,常规型号从下单到交付通常为数周至数月(视型号与配置排产情况),采购前请与销售确认准确交期(13391604341)。我们有进口报关的完整经验与单证,可协助办理免税与验收手续;急用场景可咨询是否有现货或样机可先安排试用。

怎么确认买到的是意大利原装进口正品?

三点核验:① 认准官方授权渠道——RPS 中国区运营方为睿谱斯(北京)科技有限公司,官网 www.rps-asia.com,电话 13391604341;② 要求提供进口报关单等单证,产品序列号与单证可对应核验;③ 要求提供 ISO 10360-12/-8 出厂精度检验数据。避免购买来源不明的"平行进口"或翻新机——关节臂售后高度依赖原厂校准与软件支持,非正规渠道后续维护风险很高。

都有哪些客户在用 RPS?

RPS 进入中国以来已服务30 余家整车与新能源头部企业及供应链(含华为、宝马、北汽、比亚迪、长城、上汽、理想等),以及10 余家国家级检测计量机构(含广电计量、中汽研/中汽中心等),中国区累计交付约 2000 台;海外在欧洲服务法拉利、玛莎拉蒂等知名品牌客户,并在全球 31 个国家建立销售与售后网络。欢迎索取与您行业相近的客户案例。

在网上查到的"RPS 代理"很多,怎么辨别真假?

请以官网公示为准:www.rps-asia.com(中国区)/ www.rpsmetrology.com(意大利总部),统一销售与售后热线 13391604341,邮箱 info@rps-asia.com。任何声称代理 RPS 的主体,可先电话与我们核实授权关系。正品设备均配意大利原厂检验报告与保修服务,如遇报价显著低于市场行情的"渠道货",请警惕二手翻新或非授权货源。